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15 novembre 2010

Définitions, rôles et objectifs de la communication de crise

1 - Définition d’une crise. Avant de définir la communication de crise, il est judicieux de définir une crise.Il existe de très nombreuses définitions d’une crise, existant depuis plusieurs décennies, souvent assez différentes. On peut noter une évolution...

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Tags: communication de crise, Catherine Guillaume, anticipation, crédibilité, définitions rôles objectifs de la communication de crise

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10 août 2010

Les catastrophes sont elles si naturelles ?

Avez-vous remarqué comment la recrudescence de catastrophes dans le monde s’accompagne de l’utilisation accélérée du terme « catastrophe naturelle ». Comme si tous ces évènements étaient d’origine naturelle…. Inondations au Pakistan, incendies en Russie,...

Posté par cathy_solutions à 02:56 - Commentaires […] - Permalien [#]

Tags: communication, Catherine Guillaume, catastrophe naturelle, incendies, infos TV, inondations, protection de l'environnement

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13 juin 2010

La réputation de l’Équipe de France de Foot ou l’effet domino

Analysons les problèmes de désaffection du public de l’Équipe de France sous l’angle de la communication de crise. L’entreprise « Équipe de France de Foot » et la marque du même nom subissent en effet une grave crise de réputation à un moment délicat...

Posté par cathy_solutions à 12:36 - Commentaires […] - Permalien [#]

Tags: communication de crise, porte parole, Afrique du Sud, Zaïa, effet domino, message, réputation, équipe de France de foot

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18 mai 2010

Et si les crises permettaient de changer le monde ?

Cela fait maintenant plusieurs semaines que le pétrole s’échappe des entrailles de la planète à mesure de plusieurs milliers de litres par jour, et plusieurs réflexions me parviennent à l’esprit : La première est assez désolante mais significative : Les...

Posté par cathy_solutions à 12:14 - Commentaires […] - Permalien [#]

Tags: communication de crise, Catherine Guillaume, BP, boycott, changer le monde, communication humaine, mesures intangibles, pétrole

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15 avril 2009

Non, la communication de crise n’est pas un aspect de la gestion de crise.

Une bonne communication de crise peut vous sortir de la crise, ou si elle est mal opérée, vous y enfoncer : vous appelez ça un simple volet de la gestion de la crise ? Non. Un volet de la gestion de crise, c’est par exemple, la préparation de la salle...

Posté par cathy_solutions à 06:56 - Commentaires […] - Permalien [#]

Tags: communication de crise, gestion d'une crise, préparation à une crise, Catherine Guillaume

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12 avril 2009

C’est la crise : les communicants dehors !

Pourquoi en période de crise, les comités de gestion de crise recentrent-ils les décisions de communication à un niveau supérieur à celui de la direction de communication ? Manque de confiance ? Certainement, mais pourquoi ? Tout à coup, l'activité de...

Posté par cathy_solutions à 09:47 - Commentaires […] - Permalien [#]

Tags: communication, stratégie, communication de crise, gestion d'une crise, comité de gestion de crise, service communication, Cather

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