Non, la communication de crise n’est pas un aspect de la gestion de crise.

Une bonne communication de crise peut vous sortir de la crise, ou si elle est mal opérée, vous y enfoncer : vous appelez ça un simple volet de la gestion de la crise ? Non.
Un volet de la gestion de crise, c’est par exemple, la préparation de la salle de presse, la mobilisation de moyens humains pour répondre au téléphone.
Beaucoup de chefs d’entreprise ont tendance à confondre préparation des moyens et outils de communication avec intégration de la communication dans la gestion de la crise.
Intégrer la communication dans sa gestion de crise, c’est déterminer une réelle stratégie d’attaque permettant à l’entreprise entière de se sortir de la crise.
La communication de crise ce n’est pas non plus seulement préparer le dirigeant aux attaques des médias, c’est indiquer à l’entreprise les voies à suivre dans sa démarche même de gestion de crise :
Dédommager les victimes fait partie de la gestion de la crise. Mais la stratégie de communication vous dira d’aller au delà des minima règlementaires.
S’excuser fait partie de la gestion de la crise. Mais aller au devant du public, des victimes, de toutes les parties prenantes, et ce pas forcément devant les médias à chaque fois, et s’excuser avec empathie et respect, cela relève de la stratégie de communication.
Chercher à repérer les dysfonctionnements qui ont amené à la crise fait partie de la gestion de la crise. Se lancer dans une nouvelle ère de gestion et d’organisation de l’entreprise, c’est de la communication.
La communication, par son aspect avant tout stratégique, transcende la crise.